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为深化推进底层管理现代化,破解居民就事“跑腿多、交流难”问题,海勃湾区林荫大街温馨社区立异服务形式,于5月真实开端发动“活动工作桌”便民举动,将社区服务窗口“搬”到居民家门口,经过“移动工作+现场服务”的方法,听民声、解民忧、办实事,打通服务大众的“最终一米”。
“活动工作桌”会在例如年检、认证等事项处理集中期,进驻辖区各小区,由社区工作人员、网格员、党员志愿者、热心人、人大代表、政协委员、相关功用单位等组成服务队,现场为居民处理医保缴费、寓居证明、方针咨询等高频事项,并同步搜集环境卫生、设备修理、邻里对立等民生问题。针对晚年集体和举动不便居民,服务队还供给“上门代理”服务,完成“小事不出楼栋,急事现场处理”。首场活动中,累计处理事务15件,搜集定见主张5条,现场和谐处理问题3个。居民王大爷点赞:“曾经就事要跑社区,现在下楼就能办,太方便了!”
“活动工作桌”不仅是便民窗口,更是社区管理的“议事途径”。林荫大街温馨社区结合居民需求,联合物业、管委会、热心人、包联单位等力气,环绕停车难、充电桩装置、公共空间改造、车棚装置等热点问题,展开“微洽谈”“微议事”,推进居民从“旁观者”变为“参与者”。林荫大街温馨社区书记李萌表明:“经过面对面交流,居民诉求更明晰,处理问题的功率也更高。”
为提高服务精准度,林荫大街温馨社区依托“活动工作桌”推行“线上+线下”双途径服务形式。线上,经过居民微信群、小程序提早发布服务时刻及事项清单,注册“预定处理”功用;线下,装备便携式打印机、高拍仪等设备,完成“即来即办、即办即走”。一起,树立问题台账,对未当场处理的问题限时反应进展,保证“事事有回应、件件有着落”。
海勃湾区林荫大街温馨社区将深化“活动工作桌”品牌建造,拓宽服务内容,引进法律咨询、健康义诊、文明惠民等多元服务,并探究“居民点单社区派单部分接单”机制,推进底层管理从“被迫应对”转向“自动服务”,全力打造共建共治同享的美好家乡。